Unser Ziel ist es, deine Fragen schnell & unkompliziert zu beantworten. Deshalb haben wir auf dieser Seite die häufigsten Fragen für dich zusammengefasst.
Da wir wissen, dass du nach dem Kauf natürlich sehnsüchtig auf deine Bestellung
wartest, versenden wir täglich. Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag für den Versand vorbereitet - selbstverständlich mit Tracking. Die Lieferzeit mit DHL innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Arbeitstage. Die Lieferzeiten außerhalb Deutschlands findest du unter dem Punkt "Versandkosten".
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Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus massivem 925 Sterling Silber und sind gestempelt: Der Feingehalt (925) des Silbers wird zum Nachweis der Echtheit in das Material gestempelt.
Unsere Mission ist nachhaltiger Echtschmuck bei gleichbleibender Qualität der Produkte.
Daher verwenden wir ausschließlich qualitativ hochwertige Materialen - alle unsere Schmuckstücke bestehen aus massivem 925 Sterling Silber. Dabei sind 90 % des in unseren Schmuckstücken verwendeten Silbers recycelt - aus Liebe zur Natur. Handelt es sich nicht um recyceltes Silber, achten wir streng auf die Herkunft der Rohstoffe. Für unsere Schmuckstücke wird daher ausschließlich Silber aus konfliktfreien Ländern bezogen. Dieses Silber wird in Australien und Südamerika abgebaut.
Wir bieten zwei weitere Farben an: vergoldet und rosé-vergoldet. Das Grundprodukt besteht in beiden Varianten aus massivem 925 Sterling Silber und wird mit hoher Qualität vergoldet. Je nach Farbe variiert die Veredlung.
Für die Vergoldung nutzen wir 585er (14 Karat) und 750er (18 Karat) Gelbgold oder Roségold.
Die Materialien Gelbgold und Roségold sind Legierungen, die sich aus Feingold, Silber und Kupfer zusammensetzen. Ausschlaggebend für die Intensität der Gold- bzw. Roségoldfarbe ist das Verhältnis der Metalle zueinander. Je mehr Feingold enthalten ist, desto intensiver ist die Goldfarbe. Das Material Roségold weist einen höheren Kupferanteil auf.
Die Karatzahl des Goldes bzw. Roségoldes gibt den Feingehalt an. Bei 14 Karat handelt es sich um 585er Gold mit einem Feingoldanteil von 58,5%. Bei 18 Karat handelt es sich um 750er Gold mit einem Feingoldanteil von 75%.
Wir verwenden ausschließlich 925er Sterling Silber. Das Edelmetall Silber selbst ist aufgrund seiner Beständigkeit und Reaktionsarmut ebenso wie Gold sehr gut für Allergiker geeignet. Zu Problemen führen können Metalle, die dem Silber zur besseren Verarbeitungsfähigkeit und Haltbarkeit beigemischt werden. Wir bei AnnyOne's verwenden ausschließlich 925er Sterling Silber. Dieses besteht zu 92,5 % (deshalb 925) aus Silber und zu 7,5 % aus Kupfer. Unser Schmuck ist somit vollständig nickelfrei und damit sehr gut für Allergiker geeignet.
Wir bei AnnyOne's verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Materialen und Beschichtungen zum Schutz unserer Produkte.
Darum werden unsere Schmuckstücke auf keinen Fall grün oder dunkel auf deine Haut abfärben, wie es bei günstigem Modeschmuck bereits nach kurzer Zeit der Fall ist.
Echtschmuck aus Silber wird allerdings grundsätzlich oxidieren (anlaufen). Das ist ein ganz normaler chemischer Prozess, den man beispielsweise von Silber-Besteck kennt. Dies ist aber kein Grund zur Sorge und stellt auch keinen Qualitätsmangel bzw. Retourengrund dar. Damit du lange Freude an deinen Schmuckstücken hast, empfehlen wir dir unsere Tipps für die Schmuckpflege und -Reinigung zu beachten, siehe unten. Mit einfachen Mitteln strahlt dein Echtschmuck dadurch wie neu.
Unsere vergoldeten & rosé-vergoldeten Schmuckstücke erhalten eine 14-karätige bzw. 18-karätige Vergoldung. Diese hochwertige Vergoldung sorgt dafür, dass die Farbe beständig bleibt, solange du unsere Pflegehinweise einhältst.
Es lohnt sich, wenn du deine Lieblingsschmuckstücke monatlich sanft reinigst. Alles, was du dafür brauchst, ist lauwarmes Wasser, ein weiches Tuch und milde Seife. Für detaillierte Schmuckstücke kannst du zur Reinigung eine weiche Zahnbürste zur Hilfe nehmen. Mit dem Silberputz- oder Mikrofasertuch oder der Zahnbürste kannst du in sanften, kreisenden Bewegungen dein Schmuckstück reinigen, um so den Glanz des Edelmetalls wiederherzustellen. Wichtig ist, dass deine Schmuckstücke vollständig trocken sind, bevor du sie wieder in deinen Samtbeutel oder dein Schmuckkästchen legst.
Bei Schmuckstücken, die vergoldet oder rosévergoldet sind,
solltest du kein Silberputztuch, kein Silberbad und keine Silberpolitur
verwenden. Dies greift die zarte Veredelung zu stark an und du läufst Gefahr, dass die Vergoldung angegriffen wird.
Ja, du kannst mit deinem Echtschmuck Baden und Duschen.
Um lange Freude an deinen neuen Schmuckstücken zu haben, empfehlen wir dir allerdings, sie vor dem Sport, Baden oder Duschen abzulegen. Auch bei der Hausarbeit sollte der Schmuck besser abgelegt werden. Reinigungmittel können das Material angreifen oder es können versehentlich Kratzer entstehen.
Vorsichtig sein solltest du auch beim nächsten Thermenbesuch, echtes Silber reagiert mit dem Thermalwasser und kann sich gelblich verfärben.
Bewahre deinen Schmuck niemals im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten auf, da Feuchtigkeit auch bei Echtschmuck zu Verfärbungen oder Anlaufen führen kann.
Deine Schmuckstücke sollten das Letzte sein, was du anlegst, und das Erste, was du ablegst, wenn du Schlafen gehst.
Spätestens vor dem Schlafengehen solltest du deinen Schmuck abnehmen. Vermeide den Kontakt mit Kosmetika wie Cremes und anderen Chemikalien wie Haarspray, Nagellackentferner oder Parfum.
Es bietet sich an, die Schmuckstücke immer in einem Schmuckkästchen oder auf einer Stoffunterlage abzulegen und aufzubewahren, so vermeidest du Kratzer.
Um das Anlaufen deines Silberschmuck zu verhindern, solltest du diesen möglichst licht- und luftdicht verschlossen aufbewahren, beispielsweise in unseren hochwertigen Schmuckbeuteln und Schmuckschachteln. So wirst du lange Freude mit deinem Echtschmuck haben. Wenn der Schmuck dann doch irgendwann anläuft, kannst du ihn mit wenig Aufwand wieder zum Strahlen bringen, befolge dazu einfach unsere Tipps unter "Monatliche Schmuckreinigung".
Kettenlänge
So bestimmst du deine Kettenlänge:
Tipp 1 - Miss deine Lieblingskette:
Einfach die Länge der geöffneten Kette mit einem Lineal oder Maßband messen.
Tipp 2 - Miss mit einem Band:
Schritt 1: Suche dir eine Schnur oder einen Faden.
Schritt 2: Lege den Faden um deinen Hals und bestimme deine liebste Kettenlänge.
Schritt 3: Markiere den Punkt, an dem sich der Faden trifft.
Schritt 4: Miss die Länge des Fadens ab.
Unsere Standard-Kette ist 45 cm lang. Ein enganliegender Choker ist zwischen 36 und 38 cm lang. Die meisten unserer Halsketten besitzen ein Verlängerungs-Kettchen und können damit erweitert werden.
Armbandlängen
So bestimmst du deine Armband-Länge:
Tipp 1 - Miss dein Lieblingsarmband:
Einfach die Länge des geöffneten Armbands mit einem Lineal oder Maßband messen.
Tipp 2 - Miss mit einem Band:
Schritt 1: Suche dir eine Schnur oder einen Faden.
Schritt 2: Lege diesen eng um dein Handgelenk.
Schritt 3: Markiere den Punkt, wo sich Faden trifft.
Schritt 4: Miss die Länge des Fadens ab.
Wir empfehlen, eine Armbandgröße zu wählen, die 1 cm größer ist als der gemessene Umfang deines Handgelenks.
Unserer Armbänder besitzen ein 3 cm langes Verlängerungs-Kettchen. So kann das Armband für eine lockerere Passform verlängert werden.
Ohrstecker:
Die ideale Größe deiner Ohrsteckern hängt von verschiedenen Faktoren ab. Für den Alltag oder das Büro sind kleinere Ohrstecker (2-6 mm) subtiler. Größere Ohrstecker (8-10 mm) sind für besondere Anlässe oder längliche Gesichter geeignet. Dein persönlicher Stil, deine Haarlänge und dein Tragekomfort spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Letztendlich entscheiden deine Vorlieben und der Anlass über die richtige Größe und Form.
Hängeohrringe:
Im Allgemeinen beträgt die angenehme Länge etwa 4-6 cm. Ein Hängeohrring von 7-9 cm reicht bis knapp unter die Kieferlinie oder bis zur Hälfte des Halses.
• Die angegebene Länge beginnt bei deinem Piercing und kann bis zu 18-20 cm betragen.
• Der beste Weg, um herauszufinden, welche Größe für dich am besten geeignet ist: Miss mit einem Lineal von deinem Piercing (gestochenen Ohrloch) bis zu deiner gewünschten Länge des Hängeohrrings.
Zahle einfach und sicher über Paypal, inklusive PayPal-Ratenzahlung und PayPal-Kontoguthaben.
Zahle mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro oder UnionPay
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Zahle über Klarna. Du kannst wählen, ob du deine Bestellung sofort, per Rechnung oder in Raten per Lastschrift bezahlen möchtest.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen.
Wir bitten euch sehr, keine Auswahl-Bestellungen zu machen, da somit unnötige Verpackungen und Versandwege vermieden werden. Nachhaltigkeit ist uns auch hier sehr wichtig. Gern könnt ihr uns vor dem Kauf kontaktieren, um eure Fragen zu unseren Produkten bereits vorab zu klären. Vielen lieben Dank ♡
Wichtig: Die Rückgabe von Schmuckstücken ist nur möglich, wenn diese nicht bereits getragen wurden. Zudem muss das Schmuckstück in der Originalverpackung zurückgesendet werden und wieder genau so verpackt werden, wie das Schmuckstück ursprünglich versendet wurde.
Ketten müssen unverknotet, verschlossen und wieder sicher auf der Einlage befestigt werden, sodass diese während des Transports nicht verknoten können.
Nach Erhalt deiner Retoure schicken wir dir eine Bestätigung per Email. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, wie bei deiner Bestellung. Je nach Zahlungsart kann es ein paar Tage nach Erhalt deiner Retoure dauern, bis deine Zahlung zurückerstattet wird. In der Regel sind es etwa 5 Werktage.
Du hast die falsche Größe bestellt und möchtest dein Schmuckstück nun in einer anderen Größe haben? Ein direkter Umtausch ist aktuell leider aus technischen Gründen nicht möglich. Du kannst in diesem Fall das Produkt 14 Tage lang auf deine Kosten retournieren und in der richtigen Größe erneut bestellen. Falls du dir unsicher bist, welche Größe du benötigst, schau dir unsere Tipps zur Ermittlung der passenden Schmuckgröße in den FAQ an. Dort helfen wir dir, deine passende Größe zu finden. Bei Fragen kannst du dich auch jederzeit gern bei uns melden.