Die Kette sieht schön schlicht und elegant aus, bin super zufrieden.
Super schöne filigrane Kette! Schneller Versand
Sehr schönes Armband, tolle Verarbeitung und super schneller Versand
Sehr schönes Armband. Und super schneller Versand
Unser Ziel ist es, deine Fragen schnell & unkompliziert zu beantworten. Deshalb haben wir auf dieser Seite die häufigsten Fragen zum Thema Versand und Lieferung für dich zusammengefasst.
Gratis Versand nach Deutschland
Innerhalb Deutschlands bieten wir dir kostenlosen Versand mit DHL GoGreen inklusive Sendungsverfolgung - ab einem Bestellwert von 50 €.
Versandprozess
Wir versenden alle unsere Bestellungen aus Deutschland mit DHL GoGreen inklusive Tracking. Weitere Informationen zu DHL GoGreen findest du hier. Wir versenden nach Deutschland und in die Europäische Union.
Da wir wissen, dass du nach dem Kauf natürlich sehnsüchtig auf deine Bestellung wartest, versenden wir täglich. Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag für den Versand vorbereitet - selbstverständlich mit Tracking. Die Lieferzeit mit DHL innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Arbeitstage. Die Lieferzeiten außerhalb Deutschlands findest du unter dem Punkt "Versandkosten".
Bitte beachte, dass es gelegentlich zu unerwarteten Verzögerungen beim Paketdienstleister kommen kann. Wir haben darauf jedoch keinen Einfluss und können keine Verantwortung für längere Wartezeiten übernehmen.
Versandbenachrichtigung
Sobald deine Bestellung auf die Reise geht, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen, in der du auch den Tracking-Link findest.
Außerdem informieren wir dich direkt bei Versand mit einer separaten Mail zur Baumspende, die wir in deinem Namen getätigt haben. Du erhältst dazu eine E-Mail von tree-nation, über die du dein persönliches Baum-Geschenk annehmen kannst.
Den Baum pflanzen wir auch, wenn du die Mail nicht öffnest. Denn wir möchten unbedingt mit jedem unserer verkauften Produkte der Umwelt etwas Gutes
tun 😊
Versandkosten
Deutschland
Standardversand: 2,99 €, ab 50 € kostenfrei
Lieferdauer: 2 bis 5 Arbeitstage
Frankreich
Standardversand: 5,99 €
Lieferdauer: 3 bis 8 Arbeitstage
USA
Standardversand: 8,99 €
Lieferdauer: 5 bis 30 Arbeitstage
Versand & Lieferung
Versandprozess
Da wir wissen, dass du nach dem Kauf natürlich sehnsüchtig auf deine Bestellung
wartest, versenden wir täglich. Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt - selbstverständlich mit Tracking. Die Lieferzeit mit DHL innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Arbeitstage. Die Lieferzeiten außerhalb Deutschlands findest du unter dem Punkt "Versandkosten".
Versand außerhalb Deutschlands - Zoll und weitere Gebühren
Sämtliche Bestellungen werden - selbstverständlich mit Tracking - aus Deutschland versendet. Daher fallen innerhalb der EU keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Außerhalb der Europäischen Union können solche Gebühren jedoch entstehen.
Bitte beachte, dass je nach Land unterschiedliche Regelungen zu Zoll oder der Einfuhrumsatzsteuer vorliegen. Diese Gebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfängerlandes und müssen von dir übernommen werden.
Solltest du die Annahme des Pakets verweigern, werden die
Gebühren dennoch in Rechnung gestellt. Diese werden dir dann im Falle einer Rücksendung bei der Gutschrift abgezogen.
Versandkosten
Deutschland
Standardversand: 2,99 €, ab 50 € kostenfrei
Lieferdauer: 2 bis 5 Arbeitstage
Frankreich
Standardversand: 5,99 €
Lieferdauer: 3 bis 8 Arbeitstage
USA
Standardversand: 8,99 €
Lieferdauer: 5 bis 30 Arbeitstage
Rückgabe
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen.
Auswahlbestellungen
Wir bitten euch sehr, keine Auswahl-Bestellungen zu machen, da somit unnötige Verpackungen und Versandwege vermieden werden. Nachhaltigkeit ist uns auch hier sehr wichtig. Gern könnt ihr uns vor dem Kauf kontaktieren, um eure Fragen zu unseren Produkten bereits vorab zu klären. Vielen lieben Dank ♡
Voraussetzungen für die Rückgabe
Wichtig: Die Rückgabe von Schmuckstücken ist nur möglich, wenn diese nicht bereits getragen wurden. Zudem muss das Schmuckstück in der Originalverpackung zurückgesendet werden und wieder genau so verpackt werden, wie das Schmuckstück ursprünglich versendet wurde.
Ketten müssen unverknotet, verschlossen und wieder sicher auf der Einlage befestigt werden, sodass diese während des Transports nicht verknoten können.
Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt deiner Retoure schicken wir dir eine Bestätigung per Email. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, wie bei deiner Bestellung. Je nach Zahlungsart kann es ein paar Tage nach Erhalt deiner Retoure dauern, bis deine Zahlung zurückerstattet wird. In der Regel sind es etwa 5 Werktage.
Kann ich mein Schmuckstück umtauschen?
Du hast die falsche Größe bestellt und möchtest dein Schmuckstück nun in einer anderen Größe haben? Ein direkter Umtausch ist aktuell leider aus technischen Gründen nicht möglich. Du kannst in diesem Fall das Produkt 14 Tage lang auf deine Kosten retournieren und in der richtigen Größe erneut bestellen. Falls du dir unsicher bist, welche Größe du benötigst, schau dir unsere Tipps zur Ermittlung der passenden Schmuckgröße in den FAQ an. Dort helfen wir dir, deine passende Größe zu finden. Bei Fragen kannst du dich auch jederzeit gern bei uns melden.